Roadmap in de digitale transformatie van het klantenactiveringsproces binnen de evenementensector

De algemene doelstelling van het project is om de evenementensector te ondersteunen met de integratie van AI in hun bedrijfsprocessen die als hefboom kan zorgen, om terug op te starten, te accelereren en een duurzame toekomst uit te bouwen. Starten met AI vergt vaak een grote inspanning en brengt initieel een grote kost en/of onzekerheid met zich mee waardoor de adaptatie moeilijker en langzamer verloopt. Tevens weten bedrijven niet aan welke (data-)eisen ze dienen te voldoen alvorens te kunnen starten met AI en welke investeringen hiermee gepaard gaan (zowel financiële aankopen van hard- en/of software opleidingen van medewerkers ...) . Na afloop van het project wordt er een heldere roadmap aangeboden waarbij doelgroepbedrijven na een eenvoudige selectie inzichten zullen verkrijgen welke AI-tools voor hen relevant kunnen zijn mét een handleiding naar de vereisten om met de tools aan de slag te kunnen gaan. Daarbij wordt het platform aangevuld met inspirerende praktijkcases in de sector en wordt een navormingsaanbod ontwikkeld om met AI effectief aan de slag te gaan.

Het resultaat van dit onderzoeksproject is een hands-on roadmap / platform in de vorm van een website, dat kan geconsulteerd worden door iedereen in de sector en erbuiten. De roadmap geeft een visuele voorstelling weer van de belangrijkste fasen in het evenementenproces waarop een matching is gebeurd met de meest relevante, behapbare tools per fase (zowel AI-tools als algemene digitale tools die op weg zijn om AI te integreren). Er kan gefilterd worden op kenmerken van de tools, origine, en fase in het evenementenproces. Van elke tool is er een beschrijving, korte handleiding, prijsindicatie en potentiële return on investment beschreven, alsook een duidelijke use case van hoe de tools kunnen gebruikt worden in de praktijk. Bovendien is er een forum beschikbaar op het platform waar gebruikers hun ervaringen kunnen uitwisselen met elkaar omtrent deze en andere tools, nieuwe tools kunnen aldus gesuggereerd worden. Providers van nieuwe tools kunnen zich ook aanmelden op het platform en moeten eerst worden goedgekeurd door de administrator. Op die manier wordt het platform levende gehouden en wordt de continuïteit bewaard.

Meer info

---

Roadmap in the digital transformation of the customer activation process within the event industry

The overall objective of the project is to support the event sector with the integration of AI into their business processes that can elevate, accelerate, back up and build a sustainable future. Starting up with AI often requires a large effort and initially involves a large cost and/or uncertainty making the adaptation more difficult and slower. Also, companies do not know what (data) requirements they need to meet before starting with AI and what investments are involved (both financial purchases of hardware and/or software training of employees ...). At the end of the project, a clear roadmap will be offered whereby target companies will, after a simple selection, gain insight into which AI tools could be relevant for them with a guide to the requirements to get started with the tools. In addition, the platform will be supplemented with inspiring case studies in the sector and a refresher course will be developed to get started with AI effectively.

The result of this research project is a hands-on roadmap/platform in the form of a website, which can be consulted by anyone in the industry and beyond. The AI4Events-roadmap presents a visual representation of the main phases in the event process on which a matching has been done with the most relevant, manageable tools per phase (both AI tools and general digital tools that are on their way to integrate AI). Filtering can be done by tool characteristics, country of origin, and specific phase in the event process. Of each tool, a description, short manual, price indication and potential return on investment is described, as well as a clear use case of how the tool can be used in practice. Moreover, there is a forum available on the platform where users can exchange their experiences with each other regarding these and other tools, new tools can thus be suggested and added. Providers of new tools can also register on the platform and must first be approved by the administrator. In this way, the platform is kept alive and continuity is maintained.

More info

Projectcoördinator HOGENT

Katrien Meert, Karin Bruyr

Looptijd

01/04/2021 - 31/03/2023

Financier

VLAIO (voormalig IWT)

Programma financier

TETRA_Hogescholen AI