De voorbije decennia investeerden alle beleidsniveaus in oude en nieuwe praktijken die aan de slag gaan in de leefwereld van mensen in een kwetsbare positie. Zeker in grote steden leidde dit tot cliënten die tegelijk door meerdere outreachers van verschillende sectoren ondersteund worden. Maar ook in gemeentes en kleinere steden komen we meer outreach tegen. Een van de vaststellingen is dat de term 'outreach', die heel vaak gebruikt wordt, een vage term geworden is. Anderzijds weten we weinig over de samenwerking tussen die verschillende outreachers en of die samenwerking leidt tot meer kwaliteit van leven. Gedurende 3 jaar gingen we op die en andere thema's in en bekeken we outreach vanuit het oogpunt van cliënten, werkers, beleidsmakers en ervaringsdeskundigen. We keken naar wat werkt, wat de doelstellingen zijn, welke types outreach er zijn, welke tendensen outreach mee vormgeven, hoe samenwerking loopt en vooral hoe we doorheen dat alles cliënten cliënten steeds mee betrekken als volwaardige partner. Dat alles schreven we neer in een praktijkboek en in een onderzoeksrapport.

In recent decades, all levels of government have invested in old and new practices aimed at improving the living conditions of people in vulnerable positions. In large cities in particular, this has led to clients being supported by multiple outreach workers from different sectors at the same time. But we are also seeing more outreach in municipalities and smaller towns. One of the observations is that the term ‘outreach’, which is used very often, has become a vague term. On the other hand, we know little about the cooperation between these different outreach workers and whether this cooperation leads to a better quality of life. Over a period of three years, we investigated these and other themes and looked at outreach from the perspective of clients, employees, policymakers, and experts by experience. We looked at what works, what the objectives are, what types of outreach there are, what trends influence outreach, how collaboration works, and, above all, how we can involve clients as full partners in all of this. We have recorded all of this in a practical guide and a research report.